Conditions d’utilisation

Mon Cocon

moncocon.fr

Conditions générales de service

En vigueur au 1er janvier 2026

1. Présentation de la boutique

Mon Cocon est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles de chambre (coiffeuses, commodes, lits et accessoires), accessible à l'adresse moncocon.fr.

La boutique est exploitée par Soufiane Ouazizi, dont le siège social est situé à Leuvensesteenweg 246, 1932 Zaventem, Belgique, immatriculée sous le numéro 1026832496.

Contact : contact@moncocon.fr

2. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur moncocon.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Service (CGS). Ces conditions prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.

Mon Cocon se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les produits proposés sur moncocon.fr sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent présenter de légères variations de couleur selon les écrans.

Mon Cocon s'engage à indiquer clairement pour chaque produit :

La dénomination et la description du produit
Les dimensions et matériaux
Le prix toutes taxes comprises (TTC)
Les délais de livraison estimés
Les conditions d'assemblage si nécessaire

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, Mon Cocon vous en informera dans les plus brefs délais et vous proposera soit un remboursement intégral, soit un produit de remplacement équivalent.

4. Prix

Les prix affichés sur moncocon.fr sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Mon Cocon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

5.1 Passation de commande

Pour passer une commande sur moncocon.fr, le client doit :

Sélectionner le ou les produits souhaités
Ajouter les articles au panier
Renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation
Choisir son mode de paiement
Valider la commande après avoir pris connaissance des présentes CGS

Un e-mail de confirmation est envoyé dès validation de la commande. Cet e-mail récapitule les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison.

5.2 Annulation de commande

Toute demande d'annulation doit être effectuée dans les 24 heures suivant la validation de la commande, par e-mail à contact@moncocon.fr, en indiquant votre numéro de commande. Passé ce délai, la commande sera traitée et expédiée, et seul le droit de rétractation légal pourra s'appliquer.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay / Google Pay

Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Mon Cocon ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

7. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine uniquement. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur chaque fiche produit.

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l'état du produit en présence du livreur. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée immédiatement au livreur et à Mon Cocon dans les 48 heures suivant la réception.

8. Responsabilité

Mon Cocon s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de son site. Toutefois, la responsabilité de Mon Cocon ne pourra être engagée en cas de :

Interruption du site pour maintenance ou mise à jour
Force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.)
Utilisation frauduleuse par un tiers des données de paiement du client
Dommages indirects résultant de l'utilisation des produits

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi des commandes, ainsi que pour la communication avec le client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@moncocon.fr.

Mon Cocon ne transmet jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site moncocon.fr (textes, images, logos, vidéos, descriptions) est la propriété exclusive de Mon Cocon et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGS sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.