Politique d’expédition

Mon Cocon

moncocon.store

Politique d'expédition

En vigueur au 1er janvier 2026

1. Zone de livraison

Mon Cocon livre exclusivement en France métropolitaine. Les commandes à destination des DOM-TOM, de la Corse, ou de tout autre pays ne sont pas acceptées pour le moment.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés à partir de la date d'expédition de votre commande, et non de la date de commande.

Type de livraison	Délai estimé	Frais
Livraison standard	7 à 15 jours ouvrés	Gratuite

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la disponibilité du transporteur ou en cas de forte demande (périodes de fêtes, soldes, etc.).

3. Préparation de la commande

Toute commande passée avant 14h00 (heure de Paris) un jour ouvré est traitée le jour même. Les commandes passées après 14h00 ou durant le week-end sont traitées le prochain jour ouvré.

Un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis quitte notre entrepôt. La livraison est gratuite pour toute commande.

4. Transporteurs

Mon Cocon fait appel à des transporteurs partenaires sérieux pour l'acheminement de vos colis :

Colissimo (La Poste)
DPD
GLS

Le choix du transporteur est effectué par Mon Cocon en fonction du poids, des dimensions du colis et de votre adresse de livraison.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

Votre numéro de suivi
Un lien direct vers la page de suivi du transporteur
Le délai de livraison estimé

Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur moncocon.store.

6. Réception de la commande

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

Vérifier l'état extérieur du colis avant de signer
Ouvrir le colis en présence du livreur si possible
Signaler immédiatement toute anomalie (colis abîmé, produit manquant ou cassé) au livreur
Nous contacter dans les 48 heures à contact@moncocon.store avec des photos à l'appui

Passé ce délai de 48 heures, Mon Cocon ne pourra être tenu responsable des dommages constatés lors de la livraison.

7. Colis non livré ou retourné

7.1 Colis non réclamé

Si votre colis n'a pas pu être livré (absence, adresse incorrecte) et est retourné à l'expéditeur, nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle livraison. Des frais de réexpédition pourront être facturés.

7.2 Adresse incorrecte

Mon Cocon ne peut être tenu responsable d'une erreur d'adresse fournie par le client lors de la commande. Vérifiez bien votre adresse de livraison avant de valider votre commande.